Мы используем индивидуальный подход при работе со всеми клиентами. На этой странице будет описан общий процесс прохождения заказа.

Вы делаете запрос

Для того чтобы сделать заказ, Вам необходимо отправить заявку через сайт, на странице контактов, либо непосредственно на странице товара. Вы можете обсудить все интересующие Вас вопросы по телефону, однако непосредственно заказы по телефону мы не принимаем.

Обсуждение деталей заказа

Мы связываемся с Вами по указанному телефону или email для уточнения деталей заказа. Для лодки или надувного катамарана – это, обычно, комплектация.

Обсуждение деталей баллонов на заказ

Мы изготавливаем только баллоны по Ваши требованиям, мы не занимаемся проектированием Ваших индивидуальных судов, т.к. это сложная инженерная работа, которая требует соответствующей оплаты. Мы консультируем относительно рекомендуемой грузоподъемности и веса баллонов, а также типов креплений, которые мы используем. Мы гарантируем качество баллонов и швов. Качество и состоятельность конструкции Вашего судна мы гарантировать не можем.

Для изготовления баллонов на заказ нам необходимы от Вас размеры и места расположения креплений. Вы можете выполнить чертеж даже от руки, главное, чтобы мы поняли друг друга.

После получения чертежей баллона от клиента мы подготавливаем рабочие чертежи со всеми необходимыми размерами и высылаем их Вам для утверждения


Чертеж баллонов Мастеркат
Чертеж баллонов для утверждения клиентом

Счет и оплата

После утверждения технических параметров заказа, мы высылаем Вам счет на оплату заказа и договариваемся о доставке, а также о сроках. Мы работаем только по предоплате. Возможные способы оплаты и доставки Вы можете посмотреть на странице Оплата и доставка. Доставка транспортной компанией оплачивается клиентом самостоятельно при получении заказа.

Пример счета на оплату
Пример счета на оплату

Изготовление и отправка заказа

Если лодка, катамаран или баллоны имеются на складе, то мы можем сразу отправить его транспортной компанией к Вам. После отправки заказа, мы высылаем Вам квитанцию об отправке из транспортной компании.

Если Ваш заказ с индивидуальными размерами или его нет на складе, то мы передаем его в производство. Все сроки производства и доставки утверждаются до оплаты. Обычно срок изготовления заказа около 10-14 дней, однако во время сезона (апрель – июль) срок может вырасти до 1.5 месяцев.